Kostenloser PC Notdienst der Kölner PC Freunde e.V.*

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Herzlich Willkommen beim Kölner PC Freunde e.V.
Dem Verein gegen Abzockerei in der IT-Branche

Kostenlose PC Hilfe
des
Kölner PC Freunde e.V. (Der Kostenlose PC Notdienst)

Kölner PC Freunde e.V. (Der Kostenlose PC Notdienst) Mitglieder

Wir helfen kostenlos am Telefon
(natürlich ist die telefonische Hilfe auch für Nichtmitglieder kostenlos)
0221/16 90 29 00
Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier

Druckerprobleme? Ihre Internetverbindung lahmt ?
Ihre Maus oder Tastatur funktioniert nicht mehr ?
Ihr PC wird immer langsamer ? Viren und Trojaner ?

Der Kölner PC Freunde e.V. ist ein Verein, der sich zum Ziel gesetzt hat, der Abzockerei in der IT-Branche ein Ende zu setzen.

Für 25 € / Jahr können auch Sie Mitglied bei uns werden.

Die Mitgliedschaft beinhaltet folgende Leistungen:
Kostenlose Hilfe am Telefon und Online Hilfe (so oft wie nötig),
Kaufberatung und Einbau von Komponenten, Hilfe beim Providerwechsel, Internet und W-Lan einrichten, Betriebssystem Optimieren, Programm- und Treiber Installation, Viren und Trojaner entfernen u.v.m.

Fragen und Antworten rund um den Kölner PC Freunde e.V.

Klicken Sie auf das

Zeichen um die Antwort zu lesen.

Warum gibt es den Kölner PC Freunde e.V.?

Der Kölner PC Freunde e.V. wurde nur aus einem Grund ins Leben gerufen:
Wir wollen zeigen, dass PC Hilfe nicht teuer sein muss.
Viele PC-Doktoren nehmen unverschämt viel Geld für meist winzige Fehler, die man durchaus am Telefon oder mit einer Online-Hilfe beheben könnte.
Hier möchte der Kölner PC Freunde e.V. ein Zeichen setzen und zeigen, dass es auch anders geht.

Wie funktioniert der Kölner PC Freunde e.V.?

Der Kölner PC Freunde e.V. hat Fördermitglieder und aktive Mitglieder.
Die aktiven Mitglieder kümmern sich ehrenamtlich um die Belange und Probleme der Fördermitglieder.
Die Finanzierung der Vereinsleistungen wird durch die Mitgliedsbeiträge der aktiven und fördernden Mitglieder sichergestellt.
Die ehrenamtlichen Mitarbeiter stellen in Ihrer Freizeit ihr Wissen den Mitgliedern, aber auch Nicht-Mitgliedern zur Verfügung.

Was Kostet die Mitgliedschaft im Kölner PC Freunde e.V.?

Der jährliche Mitgliedsbeitrag im Kölner PC Freunde e.V. beträgt 25 Euro

(das sind gerade mal 2,08 Euro pro Monat).

Warum soll ich Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. werden?

Wir geben uns die größte Mühe, alle Fragen am Telefon zu beantworten, doch leider ist es häufig notwendig, eine Online-Hilfe oder sogar eine Vor-Ort-Hilfe durchzuführen um das Problem endgültig zu lösen.
Da die Vor-Ort- und Online-Hilfe sehr zeitaufwendig sind und sich der Verein irgendwie finanzieren muss, sollte man Mitglied in unserem Verein werden.
Nur dann kann die gesamte Bandbreite unseres Vereins zur Verfügung gestellt werden.

Warum ist die Telefonische Hilfe des KPCF e.V. immer kostenlos?

Gerade die Telefonische Hilfe ist uns sehr wichtig, da wir hier am besten zeigen können, dass zwischenmenschliche Hilfe nichts kosten muss.
Hier kommt auch der Vereinsgedanke am besten zur Geltung, nämlich dass Hilfe nicht immer mit Kosten verbunden sein muss.

Welche Leistungen sind in der Mitgliedschaft enthalten?

Natürlich können Sie die Telefonische, sowie die Online-Hilfe innerhalb unserer Öffnungszeiten so oft in Anspruch nehmen, wie Sie möchten oder so oft es nötig ist.
(nennen wir es einfachheitshalber HELP-FLAT)
Ebenso kommen wir für einen Obolus von € 15,- auch zu Ihnen nach Hause
(solange sich Ihre Wohnung innerhalb von 25 Km um den Kölner Dom befindet).
Sollte Ihr PC einmal defekt sein, stellen wir Ihnen ein Leih-Notebook zur Verfügung.
(Beachten Sie bitte die Beitragsordnung und die Bedingungen für die Herausgabe eines Leih-Notebooks, die Sie im Hauptmenü unserer Vereinswebseite finden).
Weitere Informationen finden Sie in der Beitragsordnung des Kölner PC Freunde e.V.

Seit wann gibt es den Kölner PC Freunde e.V.?

Der Kölner PC Freunde e.V. wurde am 28.10.2008 gegründet und hat seit dem sehr viele Mitglieder bekommen.

Wie kann ich Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. werden?

Im Hauptmenü (links oben auf dieser Webseite) finden Sie den Link zum „Mitgliedsantrag“.
Dort finden Sie den Online-Mitgliedsantrag, aber auch einen PDF-Antrag, den Sie selber ausfüllen, ausdrucken und per Post an uns senden können.

Warum sollte ich als Mitglied regelmäßig die Vereinswebseite besuchen?

Natürlich um sich über die Tätigkeiten und die Entwicklung des Vereins zu informieren, aber auch um aktiv am Vereinsleben, welches beim Kölner PC Freunde e.V. ausschließlich auf der Vereinswebseite stattfindet, teilzunehmen. Hierbei sind besonders erwünschenswert:

Verbesserungsvorschläge für die Vereinswebseite und das Vereinsleben (es ist ja schließlich Ihr Verein),

Kritik zu üben (nur wenn der Vorstand kritisiert wird, kann er auch etwas Verbessern).

Rege Teilnahme am Vereinsforum, hier und da ein kleines Dankeschön im Gästebuch.

Wenn jeden Tag viele Mitglieder die Vereinswebseite besuchen, sehen Menschen, die noch nicht Mitglied in unserem Verein sind, das wir ein lebendiger Verein mit zufriedenen Mitgliedern sind.

Ist der Online-Mitgliedsantrag sicher?

Ja, der Kölner PC Freunde e.V. Mitgliedsantrag wird durch eine 256bit-Verschlüsselung gesichert (genau wie beim Online-Banking).
Dennoch geben wir Ihnen 3 Möglichkeiten sich bei uns anzumelden:
Als erstes unser „normales“ Online-Formular, welches als Frame in die Webseite geladen wird.
Als zweite Möglichkeit finden Sie auf der Seite „Mitgliedsantrag“ einen Link zum Stand-Alone Mitgliedsantrag, dort sehen Sie dann auch das kleine Schloss, welches nur bei sicheren Webseiten angezeigt wird.
Als dritte Möglichkeit finden Sie ebenfalls auf der Seite „Mitgliedsantrag“ den Link zu unserem PDF-Formular, welches Sie an Ihrem PC ausfüllen, ausdrucken und per Post an uns senden können.

Wie kann ich die Mitgliedschaft im Kölner PC Freunde e.V. kündigen?

Jetzt mal ehrlich, wer will das schon?
Aber wer möchte, kann natürlich jederzeit aus dem Verein austreten, dazu müssen Sie nur die Kündigungsfrist einhalten und uns eine unterschriebene Kündigung per Post zusenden.
Kündigungen per E-Mail können leider nicht angenommen werden.
Alles Weitere entnehmen Sie bitte unserer Vereinssatzung.

Wann bekomme ich ein KPCF-Leih-Notebook?

Das Leih-Notebook können Sie nur beantragen, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
Sie müssen Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. sein.
Ihr Mitgliedsbeitrag muss vollständig auf unserem Vereinskonto eingegangen sein.
Sie dürfen keine „Gelbe“ oder „Rote“ Verwarnungskarte bekommen haben.
Es darf kein anderer funktionsfähiger PC oder Notebook in Ihrem Besitz sein.
Sollten Sie nicht in Köln wohnen, sind Sie für die Bezahlung des Postweges zuständig.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Beitragsordnung.

Wie funktioniert die Online-Hilfe?

Die Online-Hilfe ist ein sehr praktisches Werkzeug, welches wir unseren Mitgliedern zur Verfügung stellen, um eine PC zu PC Verbindung herzustellen und Probleme auf dem Rechner des Mitgliedes beheben zu können.

Mitglieder, die eine Online-Hilfe von uns wünschen, müssen sich nur mit ihrer Mitgliedsnummer und dem eigenen Passwort auf unserer Vereinswebseite einloggen und das Programm, welches Sie dann unter Online-Hilfe finden, ausführen.
Dieses Programm zeigt unserem Mitglied eine Telefonnummer, eine ID-Nummer und ein Kennwort, welches uns telefonisch mitgeteilt werden muss.
Wenn der Kontakt zu uns hergestellt wurde, können unsere ehrenamtlichen Mitarbeiter den PC unseres Mitgliedes fernsteuern und sich um die vorhandenen Probleme kümmern.

Eine genaue Anleitung zur Online Hilfe finden Sie hier:

Hilfe zur Online Hilfe

Was ist die Vor-Ort-Hilfe?

Bei der Vor-Ort-Hilfe kommt ein ehrenamtlicher Mitarbeiter des Kölner PC Freunde e.V. zu Ihnen nach Hause, um PC Probleme zu lösen, die nicht per Telefon oder Online Hilfe zu beheben sind.
Voraussetzung hierfür ist natürlich eine Mitgliedschaft im Kölner PC Freunde e.V.
Sehr oft kommt es vor, dass uns Mitglieder unnötig für eine Vor-Ort-Hilfe anfordern, dies müssen wir zukünftig soweit wie möglich vermeiden, da die Vor-Ort-Hilfe bei weitem nicht vom Vor-Ort-Hilfe-Obulus abgedeckt wird.
Es wird daher in Zukunft stärker darauf geachtet, ob eine Vor-Ort-Hilfe überhaupt notwendig ist.

Wann kann ich die Vor-Ort-Hilfe in Anspruch nehmen?

Da wir nur ein Verein sind und unsere Arbeitsstunden ehrenamtlich geleistet werden, ist die Zeit, die uns für die Vor-Ort-Hilfen zur Verfügung steht, leider sehr begrenzt.
Darum sollten immer erst alle anderen Möglichkeiten wie die Telefonische- und auch die Online-Hilfe ausgereizt werden.
Wenn alle Versuche scheitern, können wir einen Termin für die Vor-Ort-Hilfe vereinbaren.

Wie ist das mit den Terminen für eine Vor-Ort-Hilfe ?

Auch hier gilt wieder, wir tun alles, um die Termine für eine Vor-Ort-Hilfe einzuhalten, es kann jedoch vorkommen, dass Termine abgesagt werden müssen, da unsere ehrenamtlichen Mitarbeiter auch noch Ihren eigentlichen Berufen nachgehen müssen.
Es kann also vorkommen, dass Termine auch kurzfristig abgesagt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass wir nur ehrenamtliche Mitarbeiter haben, da kann es schon mal zu Ausfällen kommen.

Wann kann keine Vor-Ort-Hilfe erfolgen ?

Da wir immer mit Rollern oder Motorrädern unterwegs sind, kann bei Frostgefahr oder Glatteis keine Vor-Ort-Hilfe geleistet werden.
Ebenso behalten wir uns vor, bei extrem schlechten Wetterverhältnissen die Termine für eine Vor-Ort-Hilfe abzusagen.
Darüber hinaus kann es immer wieder zu Engpässen kommen, da wir uns für jeden Termin soviel Zeit nehmen, dass alle Probleme gelöst werden.
Sollten sich Termine überschneiden, ist es auch hier möglich, dass Termine kurzfristig abgesagt werden müssen.

Was bedeuten „Rote“ und „Gelbe“ Verwarnungs-Karten ?

Da viele Mitglieder in der Vergangenheit die Vereinssatzung missachtet haben, mussten wir ein System zur Maßregelung dieser Mitglieder einführen.
Die „Gelbe“ und „Rote“ Verwarnungskarte wurde eingeführt.

Die „Gelbe“ Verwarnungskarte erhalten Mitglieder bei folgenden Ereignissen:

Nichtzahlung der Beitragsrechnung,
Ungebührlichem Verhalten dem Verein gegenüber,
Nichtbeachtung der Vereinssatzung.

Die „Rote“ Verwarnungskarte erhalten Mitglieder bei folgenden Ereignissen:

Nichtzahlung der Mahnungen,
Grobe Missachtung der Vereinssatzung.

Was sind die Konsequenzen der „Roten“ und „Gelben“ Verwarnungskarten?

Mitglieder, die die „Gelbe“ Verwarnungskarte erhalten haben, können einige unserer Vereinsleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen, bis der Grund für die Vergabe der „Gelben“ Karte behoben wurde. Darunter fällt auch die Nutzung unserer Leih-Notebooks.

Mitglieder, die die „Rote“ Verwarnungskarte erhalten haben, können ohne weitere Ankündigung aus dem Verein entlassen werden. Eine Vor-Ort-Hilfe ist in diesem Fall nicht mehr möglich. Ebenso kann das Mitglied natürlich kein Leihnotebook mehr beantragen.

Warum werde ich auf dieser HP nur mit Mitgliedsnummer angesprochen?

Das hat mehrere Gründe!

Als erstes ist uns der Datenschutz sehr wichtig, würden wir unsere Mitglieder auf der Webseite mit Namen ansprechen, so könnte jeder Besucher unserer Webseite sehen, wer Mitglied in unserem Verein ist (viele unsere Mitglieder möchten dies aber nicht).

Im Forum z.B. ist es für viele Mitglieder angenehmer, anonym Beiträge schreiben zu können.
Wer möchte, kann unter jedes Posting seinen richtigen Namen schreiben (was in der Regel niemand macht).
Als zweiten und nicht minderwichtigen Grund möchten wir anmerken, dass es sehr viel einfacher ist, mit Mitgliedsnummer umzugehen, als mit Mitgliedsnamen.

Ein Beispiel: Herr Max Musterman findet man in unserem Verein 3 mal, da kann es sehr viel leichter zu Fehlern bei der Mitgliederverwaltung kommen als bei dem Umgang mit der Mitgliedsnummer 24xxxx. Das ganze vereinfacht den ehrenamtlichen Mitgliedern die Arbeit enorm, denn schon jetzt wird jeden Tag ca. 6 Stunden ehrenamtliche Arbeitszeit alleine für die Mitgliederverwaltung verbraucht.
Würden wir Namen an Stelle von Nummern bearbeiten, würde sich diese Zeit schon jetzt deutlich erhöhen.

Mitgliedschaft und Öffnungszeiten

Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Verein entschieden haben,
in dem sich seit der Gründung im Jahre 2008 viele Menschen mit den gleichen
Interessen und Problemen zusammengefunden haben.

Wir unterscheiden deshalb auch zwischen den aktiven und den Fördermitgliedern.

Die aktiven Mitglieder des Vereins sind die, die sich hilfreich um die von den Fördermitgliedern gemeldeten Probleme kümmern.
Es sind ehrenamtlich Tätige, die sich glücklicherweise in der vorhandenen Freizeit um die Belange und Probleme der Fördermitglieder kümmern.

Bedenken Sie bitte, dass Sie Mitglied in einem Verein und nicht Kunde bei einer Firma mit allen Konsequenzen geworden sind.

Wie in jeder guten Community ist es auch in unserem Verein von existentieller Bedeutung, dass sich alle Mitglieder an Regeln halten.

Unsere Öffnungszeiten sind:

Montags, Dienstags, Donnerstags und Freitags
von 09.00 - 13.00 Uhr und 17.00 - 21.00 Uhr
Mittwoch und an Feitertagen: Ruhetag
Samstags sind wir von 10.00 - 14.00 Uhr für Sie da.

Falls sich diese durch unvorhergesehene Ereignisse ändern sollten, erhalten Sie darüber über die HP des KPCF eV oder die Hotline Auskunft.

In diesem Sinne bedankt sich für Ihr Verständnis und Ihre Mitgliedschaft

MICHAEL KORBMACHER
2. Vorsitzender des Kölner PC Freunde e.V.

Sie möchten Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. werden ?

Füllen Sie dazu einfach unser Online-Formular aus.
Bitte Lesen Sie unbedingt vorher unsere Satzung und die Beitragsordnung !

Beachten Sie bitte auch die Bedingungen für die Vor Ort Hilfe

SSl Sicherheit

Klicken Sie hier, um zum Mitgliedsantrag zu gelangen. SSl Sicherheit

Warum SSL-Verschlüsselt ?

Da uns die Sicherheit Ihrer persönlichen Anmelde-Daten sehr wichtig ist, haben wir unser Anmeldeformular mit einer 256bit starken Verschlüsselung geschützt.

Leih-Notebooks des Kölner PC Freunde e.V.

Ihr PC oder Notebook streikt und Sie brauchen dringend ein Leih-Gerät ?
Leih Notebook (Der Kostenlose PC Notdienst)

Leih Notebook (Der Kostenlose PC Notdienst)

Auch hier kann der Kölner PC Freunde e.V. weiter helfen.

Ab und zu finden wir defekte Notebooks bei Online Auktionshäusern, die trotz kleiner Macken durchaus funktionsfähig sind.
Diese Notebooks kaufen wir und richten sie wieder her.

Wenn Sie Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. sind, können Sie sich eins dieser Geräte für eine geringe Gebühr ausleihen.

Sollte Ihr PC oder Notebook defekt sein, rufen Sie uns einfach an und wir bringen Ihnen ein Leih-Notebook vorbei.

Dieser Service steht natürlich nur Mitgliedern zur Verfügung, die lediglich einen Computer besitzen. Sollte ein Zweit-Gerät im Haus sein, ist ein Ausleihen nicht möglich.

Dieser Service soll Mitgliedern, deren einziger Computer defekt ist, die Möglichkeit geben, die Zeit bis zu einer Neuanschaffung oder Reparatur des eigenen Gerätes zu überbrücken.

Warum sollten Sie Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. werden?

Wenn Sie Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. sind, können Sie auf das gesamte Wissen des Vereins zurückgreifen.
Sollten Sie PC Probleme haben, rufen Sie uns einfach kostenlos an und Ihnen wird schnell und kompetent geholfen.
Sehen Sie die Mitgliedschaft im Kölner PC Freunde e.V. doch einfach als eine Art
-PC Versicherung- an (Sie haben eine Frage oder einen Schaden an Ihrem PC, dann helfen wir Ihnen innerhalb Ihrer Mitgliedschaft schnell und völlig unbürokratisch).
Sie können die Mitgliedschaft aber auch als Wissensdatenbank nutzen.
Wenn Sie z. B. eine Frage zu einem bestimmten Programm haben, die wir am Telefon nicht sofort beantworten können, dann fragen wir einfach unsere Mitglieder. Es wird sich sicherlich jemand finden, der sich mit diesem speziellen Programm auskennt und Ihnen weiterhelfen kann.

Natürlich sollten Sie auch Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. werden, da die Preise der PC Doktoren meistens unverschämt hoch sind.
Beim Kölner PC Freunde e.V. haben Sie dieses Problem nicht, da wir kein Gewerbe betreiben und uns nicht an unseren Mitglieder bereichern wollen.

Die meisten Probleme lassen sich durch ein kostenloses Telefongespräch beheben. Sollte das mal nicht der Fall sein, werden Sie einfach Mitglied im
Kölner PC Freunde e.V. und schon können wir Ihnen per Fernwartung weiterhelfen.
Selbst diese Fernwartung müssen Sie bei einem "normalen PC Doktor" teuer bezahlen.
Beim Kölner PC Freunde e.V. ist Fernwartung im Mitgliedsbeitrag schon enthalten (und das so oft wie nötig).

Sollten Sie im Raum Köln wohnen, kommen wir für eine geringe Pauschale sogar zu Ihnen nach Hause, um Ihr PC Problem vor Ort zu beheben.

Warum gibt es den Kölner PC Freunde e.V.

Immer wieder werden wir zu Recht gefragt "warum macht Ihr das überhaupt ?"
oder "warum opfert Ihr eure Freizeit für diese Arbeit ?"

Nun, dafür gibt es viele Gründe.

Der erste und wichtigste Grund ist der, dass wir der Abzockerei der PC-Doktoren einen Riegel vorschieben wollen.

Wir sind eine Gruppe von 14 IT-Fachleuten, die es nicht mehr mit ansehen möchten, dass PC-Doktoren hilfesuchenden PC Usern maßlos das Geld aus der Tasche ziehen.
Es kann nicht sein, dass für Probleme, die man sehr leicht mit einem kleinen Telefonat beheben könnte, ein Fuhrpark in Bewegung setzten muss, der unnötig viel Geld kostet.
Sicher, auch ein PC-Doktor muss von irgendetwas leben,
aber viele Preise stehen sehr oft in keinerlei Verhältnis zu den geleisteten Diensten.

Da der Kölner PC Freunde e.V. ein Verein ist und wir unseren Dienst als Hobby zur Verfügung stellen, ist die Telefon Hotline natürlich kostenlos.
Seit November 2008 konnten wir Hunderten Usern aus ganz Deutschland bei Ihren PC Problemen helfen
(auch Usern anderen Länder haben wir schon geholfen).

Gerne opfern wir unsere Freizeit um diesen Missständen einen Riegel vorzuschieben.

Ein weiterer Grund ist, "es macht einfach sehr viel Spass"

Die meisten PC Freunde, die ehrenamtlich für den Verein tätig sind, haben einen Büro-Job, der nur sehr wenig Kontakt zu anderen PC begeisterten Usern gestattet.

Darum sehen wir die ehrenamtliche Arbeit für den Kölner PC Freunde e.V. als sportliche Herausforderung und Möglichkeit an , Land und Leute kennenzulernen.

Kostenlose PC Hotline des Kölner PC Freunde e. V.

Warum viel Geld für einen "PC Doktor" ausgeben?
Rufen Sie die Kölner PC Freunde e.V. Hotline an!

Der Kölner PC Freunde e.V. ist ein Verein, der sich zum Ziel gesetzt hat, der Abzockerei in der IT- Branche ein Ende zu setzen.
Wir sind eine Gruppe von IT- Fachleuten, die es nicht mehr mit ansehen möchten, dass PC Doktoren Hilfesuchenden PC Usern maßlos das Geld aus der Tasche ziehen.

Da der Kölner PC Freunde e.V. ein Verein ist und wir unseren Dienst als Hobby zur Verfügung stellen, ist diese PC Hotline natürlich kostenlos.
Seit November 2008 konnten wir hunderten Usern aus ganz Deutschland bei ihren PC Problemen helfen (auch Usern anderen Länder haben wir schon geholfen).
Da wir mittlerweile einen kleinen Wandel in der Preisgestaltung der PC-Doktoren feststellen konnten, sehen wir uns in unserer Arbeit bestätigt.

Doch wir wollen mehr!!

Es kann nicht sein, dass für Probleme, die man sehr leicht mit einem kleinen Telefonat beheben könnte, ein Fuhrpark in Bewegung gesetzt werden muss, der unnötig viel Geld kostet.
Sicher, auch ein PC-Doktor muss von irgendetwas leben, aber viele Preise stehen sehr oft in keinerlei Verhältnis zu den geleisteten Diensten.
Gerne opfern wir unsere Freizeit um diesen Missständen einen Riegel vorzuschieben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.